Sucesso da codificação: A grande importância do serviço técnico de qualidade

Na indústria de etiquetagem, codificação e marcação, erros e falhas na identificação de produtos são um dos piores cenários que podem ser enfrentados pelos fabricantes de máquinas responsáveis por realizar esse processo. Felizmente, a United Barcode Systems tem quase 30 anos de experiência nesta área e seu serviço técnico é um dos mais experientes do mundo na solução de qualquer tipo de avaria ou falha nas linhas de produção.

Ter um bom serviço técnico significa poder cuidar dos nossos clientes uma vez que eles adquiriram uma  de nossas soluções, o que nos permite conhecer melhor nossas equipes, aprender com as necessidades de cada setor e ser cada vez mais competitivos. 

Adquirir uma solução de codificação sem um bom serviço técnico nas costas não é recomendado, pois uma falha no processo de etiquetagem pode levar a consequências negativas, como:

 

• Aumento do lead time de produção.

• Retirada de produtos das prateleiras.

• Efeitos sobre a reputação e o valor de uma empresa.

• Desperdício de materiais e bens.

 

Tudo isto torna-se ainda mais relevante em indústrias como a alimentar ou a química, onde a rotulagem dos produtos é de grande importância para garantir a saúde e a segurança do consumidor final.

Linha de produção de alimentos. 

Neste artigo, vamos discutir os erros mais comuns que aparecem ao realizar um projeto de etiquetagem, codificação e marcação e como evitar que eles aconteçam em sua linha de produção.

Erros mais comuns em projetos de codificação e como evitá-los

Os seguintes erros e falhas são baseados em situações da vida real que nosso serviço técnico corrigiu ao longo do tempo:

Não atendimento aos requisitos de instalação

Depois de adquirir uma solução de codificação, a equipe responsável pelo seu projeto deve enviar, entre outros documentos, um pedaço de papel junto com os requisitos que sua linha de produção deve ter antes da instalação.

Verificar os requisitos de instalação na linha de produção é um processo vital para o comissionamento rápido e eficaz de equipamentos de codificação.  

Entre os requisitos mais comuns estão  a necessidade de uma fonte de alimentação próxima ao maquinário, a configuração correta dos IPs, o correto funcionamento das entradas de pressão de ar e as modificações na linha de produção de  qualquer elemento que impossibilite o trabalho da equipe, como uma cerca, uma parada ou uma escada.

Como evitar um problema com os requisitos de instalação?

Sempre pergunte sobre eles antes de realizar um projeto. Caso necessite de tempo para adaptar sua linha, para a correta instalação do equipamento, informe o gerente de projeto com antecedência.

Mesmo assim,na United Barcode Systems estamos sempre procurando maneiras de se adaptar à sua linha de produção, já que nossos equipamentos são especialmente projetados para serem adaptáveis e modificáveis às demandas de nossos clientes.

Alterações inesperadas na configuração

As soluções UBS de rotulagem, codificação e marcação são equipamentos preparados para atender às necessidades dos projetos mais exigentes e,  portanto, possuem múltiplas funcionalidades para os diferentes tipos de linhas e velocidades existentes nos diferentes setores com os quais a empresa trabalha.

Uma configuração incorreta dessas funcionalidades pode levar ao aparecimento de pequenas falhas, como a mudança de tempos de impressão ou o desperdício de consumíveis.

Como corrigir um erro de configuração incorreta em um computador?

Verifique o manual do usuário antes de fazer qualquer alteração nas configurações da máquina. Se você não conseguir identificar o erro, entre em contato com nosso suporte técnico. Eles saberão como aconselhá-lo e ajudá-lo em qualquer problema com a equipe.

Falha na integração do software com equipamentos de etiquetagem e codificação

Muitas vezes, a conexão entre o que é projetado em software e o que é impresso na realidade não é totalmente precisa. As soluções UBS são atualizadas simultaneamente com os programas utilizados para imprimir as mensagens e, por isso, são menos suscetíveis em comparação a outros computadores a apresentarem falhas dessa natureza.

Os casos mais comuns em torno desse problema são erros de configuração com o alinhamento da cabeça e erros com negrito, que é a tecnicidade usada para nomear os projetos finais do software.

Como corrigir um bug no software?

Nesses casos, o serviço técnico é o único capaz de investigar melhor o problema e estabelecer uma solução com o desenvolvedor do software, pois eles têm uma linha direta de comunicação para resolver essas falhas.

Problemas de equipamento de codificação

Todos os equipamentos da United Barcode Systems passam por rigorosos protocolos de teste antes de finalmente serem enviados para uma linha de produção. Mesmo assim, é possível que algumas das peças que compõem as máquinas possam ser danificadas pela manipulação de agentes externos à empresa, uma vez que ela deixa as instalações.

Operadores da United Barcode Systems que lidam com um APL8000. 

Se a aplicação não estiver correta ou alguma funcionalidade do seu equipamento de impressão for afetada, contar com um serviço técnico de qualidade e experiente, contratado em conjunto com o seu equipamento de impressão ou etiquetagem, é fundamental para resolver rapidamente e minimizar os custos da sua linha de produção.

Como posso corrigir um problema com o meu computador?

A United Barcode Systems tem a vantagem de desenvolver e fabricar 100% de seus equipamentos e soluções. Por esse motivo, quando surge um problema com o equipamento, temos todas as peças para resolver qualquer incidente de forma rápida e precisa. 

Pontos importantes para evitar erros em sua linha de produção

Em resumo, estas são as chaves que recomendamos que você tenha em mente para projetos futuros:

• Adquira uma solução de etiquetagem, codificação e marcação que tenha um serviço técnico de qualidade por trás.

• Consulte seu gerente de projeto sobre tudo o que você precisa para realizar a instalação correta do maquinário.

• Tenha o manual do produto à mão para verificar qualquer alteração na configuração da máquina e, se for muito complexo, consulte o serviço técnico.